104 thoughts on “Contact Us

  1. Hallo,
    Ik heb het patroon : Omni Tempore gekocht en ik zou dat per maat kunnen afdrukken maar dat lukt mij niet.

    Is het misschien mogelijk alle stappen die ik moet ondernemen systematisch uit te leggen of is er nog een andere manier om het gemakkelijker af te drukken?
    Bestaat er geen echt papieren patroon?

    Alvast bedankt,
    Mieke

    1. Ik heb per e-mail gereageerd 🙂

    2. Beste, ik krijg mijn patroon afgedrukt maar al de lijntjes staan er niet op, kan U mij helpen?

      1. Beste Liliane,
        We hebben uw e-mail beantwoord.

  2. Hi. I’m trying to get the English version of the Liv Skirt. It says out of stock. 🙁

    1. Hi Tara, when you open the listing there is a link to a fb group. You will find the files in that group. See you there.

      Anne

  3. Ik plaatste een bestelling en moet zelf omrekenen, … Maar van wat moet ik omrekenen? Amerikaans of australisch? (stomme vraag misschien maar vind het precies niet 🙂 )

    1. Hoi Bianca,
      Alle bedragen on de website staan in US dollars

  4. Moet je een bepaalde kortingscode ingeven voor de bundel “Hibernia & Nivalis Bundel NL” want in mijn winkelmandje komt de normale prijs tevoorschijn.

    1. Hoi Sandra,

      De Hibernis en Nivalis zijn samen $17,90 excl. EU tax. (8,95 x 2) De bunels is $ 14,35 excl. EU tax. De korting is dus al verrekend. Mocht je vervolg vragen hebben. Stuur dan even een e-mail naar info (at) Sofilantjes (dot) com

  5. Wanneer ontvang in mijn Bestelling 10293?

    1. Hoi Sandra,

      De bestelling wordt voltooid na ontvangst van de betaling.

      Groet,
      Anne

      1. Betaling is al dagen geleden uitgevoerd
        Ik kan bewijs doorsturen

        1. Hoi Sandra,
          Wij controleren meerdere keren per dag welke betalingen zijn voldaan. Mocht je twijfelen of wij je gemist hebben, dan kun je een e-mail met je ordernummer sturen naar info (at) sofilantjes (dot) com. We kijken het dan nog eens voor je na.

          MvG,
          Anne

  6. Hallo,
    Het lukt mij niet om te betalen. Wat doe ik verkeerd?

    1. Hoi N.A.C
      Kun je een e-mail met waar je vastloopt sturen naar info@sofilantjes.com

  7. Hallo,

    Ik heb het patroon ‘solis’ besteld. Het geld is al van mijn rekening afgeschreven.
    Wanneer kan ik het patroon verwachten?

    1. Hoi Ilse,
      Je bestelling is reeds voltooid.

  8. Hoi ik wil graag de domi sweatpants kopen , dwz als ie nog past voor mijn zoon , hij is 11 en draagt maat S of 176 , kan ik die nog maken met het patroon is je shop
    Grtz Elly

    1. Hoi Elly,

      Kijk even naar de matentabel en vergelijk zijn maten daarmee. https://www.sofilantjes.com/wp-content/uploads/2015/06/size-chart.jpg

  9. ik bestelde van de Solis blijkbaar de engelse versie? Kan je dit veranderen in de NL versie (vooral handleiding dan) Of moet ik deze hiervoor opnieuw bestellen?
    groetjes
    peggy

    1. Hoi Peggy,

      Stuur even een e-mail naar info at sofilantjes punt com

  10. Kan ik de patronen ook kopen in een bakstenen winkel?

    1. Sinds vandaag

  11. waarom is het zo moeilijk om te bestellen ik snap er helemaal niets van

    1. Hoi Yvonne.
      Kun je een e-mail sturen naar info@sofilantjes.com? Dan helpen we je via e-mail verder.

  12. Hoi!

    Vraagje, ik wil graag de Nivalis, papierenversie, bestellen maar krijg ik dan een A0 patroonblad of de A4tjes die ik aan elkaar moet plakken? Dit staat niet duidelijk in de tekst.

    Groetjes Saskia

    1. Hoi Saskia,
      Je krijgt het patroon in grootformaat dus op A0. Geen A4. Ook zitten er instructies in kleur bij in de vorm van een brochure.

  13. Hallo,
    Ik zou graag een ‘Semper sweater’ (in het nederlands) , willen bestellen maar het lukt mij niet. Kan U mij verder helpen aub.
    Grt, Ghislaine

  14. Hallo,

    Ik ben bezig om de semper sweater te bestellen in papieren versie.
    Men zegt steeds dat ik de verzendmethode moet ingeven, maar kan niet vinden waar ik het moet invullen. Het adres en zo is normaal gezien juist ingegeven.

    Mvg
    Lies

    1. Hoi Lies,

      Je moet kiezen hoe je wil dat het verzonden wordt. als het goed is staat dat in het (voor de kijkers) rechter kolom.

      1. Ik voel mij nu heel dom maar kan het niet vinden. Bij shipping staat dat het niet ingevuld is maar voor de rest zie ik niets van verzendmethode. Ik heb de papieren versie besteld dus wil deze gewoon laten verzenden met de post.

        1. Hoi Lies,
          Kun je een screenshot maken van je scherm waar je vastloopt en deze mailen naar info@sofilantjes.com. Dan kunnen we met je meekijken.

          Excuus voor het ongemak.

  15. Beste mevrouw,

    Op een blogmeet heb ik een voucher gekregen van Sofilantjes. Erg leuk dat je gesponsord hebt. Je maakt ook erg mooie patronen die ik met veel plezier heb genaaid.
    Toch wil ik als kritische noot geven dat ik me irriteer aan de korting vanaf 10 euro, terwijl alle patronen 9,50 kosten. Begrijp je wat ik bedoel? Ik moet dus 2 patronen van 9,50 kopen om een korting van 15% te hebben. Het is dus uitgesloten om een korting op 1 patroon te hebben. Het voelt een beetje als nep-korting.

    Groetjes Zwaantje

    1. Beste Zwaantje (of ik wens anoniem te blijven),

      We vinden het jammer om te horen dat je zo over onze korting denkt. Wij zijn gevraagd om een selecte groep mensen een hogere korting aan te bieden. Helaas is de hoogte van de korting voor jou niet voldoende. Wel willen we je er op wijzen dat wij ook patronen hebben die meer dan 10 euro kosten.
      Mochten we een volgende keer gevraagd worden een korting aan te bieden aan een selecte groep mensen, dan zullen we je opmerking zeker nog even in overweging nemen.

      Met vriendelijk groet,

      Het Sofilantjes team

  16. Goedemorgen,

    Ik heb een vraag over mijn bestelling.
    Ik heb de solis besteld ,het geld is al lang afgeschreven maar wanneer krijg ik deze thuisgestuurd? Ik kan niets terugvinden.

    Gr.Jeanet Houweling Fortuin

    1. Hoi Jeanet,

      Je hebt de PDF versie besteld. Deze kun je downloaden via je account.

      Groet,
      Anne

  17. dag,
    ik wil de ‘omni tempore bundel’ bestellen; in titel staat t/m 164 en ook van xss t/m xxxl, alleen in beschrijving daarna staan de kindermaten niet meer genoemd; ik wil even dubbelchecken of ik het goed heb dat ik bij de bundel alle maten krijg (kids en volwassenen). Hoor het graag!
    groetjes, mijke

    1. Hoi Mijke,
      Fijn dat je even contact opneemt. De titel is in dit geval leidend. We zullen de listing tekst even aanpassen.

      Groet,
      Anne

  18. heb juist een verkeerde bestelling gedaan wou het orbis broekje en heb per ongeluk het engels genomen ipv nederlands kan dat nog aangepast worden ?

    mvg cidny

    1. Please send a message to info@sofilantjes.com and include your order number.

  19. Zijn de patronen ook in belgische ‘bastenen’winkels verkrijgbaar?
    groetjes
    Magda

    1. Hoi Magda,

      Jazeker. Kijk even onder de tab ‘the resellers’ daar vind je een lijst

  20. Ik heb het patroon Iridis met de cirkelrok. Kan ik de rokken van Litore combineren met het bovengedeelte van de Iridis?

    1. Hoi Ilona,
      Helaas niet. De patronen hebben hele andere afmetingen.
      Groetjes Anne

  21. Hoi Anne,
    Wat een tof patroon de Domi sweat pants! Ik zou graag willen weten welke Vlieseline ik moet gebruiken bij de Domi broek + nestelringen. Ik heb de G 405 gebruikt maar die scheurt en de nestelringen laten los uit de sweatstof. Er bestaan zoveel soorten en ik kan niets op internet vinden hierover. Kun jij mij adviseren welke goed werkt? Alvast bedankt!

    1. Hoi Marieke,

      Voor tricot adviseren wij over het algemeen om H608 te gebruiken. Deze zou geschikt moeten zijn voor rekbare stoffen.

      Groet, Anne

  22. Hallo, ik ben lid, maar kan helaas niks printen. Wil graag Domi pants uitprinten maar zie nergens waar dat moet.
    Graag dan de link er naar toe of de patroon zelf om uit te kunnen printen. Ben nu erg flauw zo dat je niks kunt vinden en laat staan uitprinten!!!

  23. Where the pattern from Domi pants, can not find him!!

  24. Kan de patroon van Domi broekje niet vinden Ben nu zat!!

    1. Hoi Matrona,
      Wat vervelend dat je het Domi patroon niet kunt vinden. In beginsel staan alle patronen die je gekocht heb in je account in de downloads. Heb je daar al gekeken?

  25. mijn bestelling is blijkbaar gecancceled zie ik. maar ik heb deze wel betaald en is van mijn rekening af het bedrag. hoe komt dit??? ik wil graag mijn patronen ontvangen. bestelnummer is 22492 kunnen jullie me zo snel mogelijk verder helpen???

    1. Hoi Evy,

      Wij kregen bericht van onze gateway dat de betaling niet juist is verwerkt en het bedrag is teruggestort. Bij Belfius betalingen is er een extra knop die na betaling nog ingedrukt moet worden. Doet u dat niet, dan kunnen ze de betaling niet tijdig verwerken waardoor deze wordt geannuleerd. Wij vinden dit ook een hele vervelend gang van zaken. Excuus voor het ongemak.

      Mvg Anne

      1. hallo,
        het bedrag is niet terug gestord dus vind het raar. het is nog steeds van mijn rekening en niet er terug op gestord. ik ga het nog eens betalen dan maar kunnen jullie het dan van de vorige keer terug storten????? dat was 15.25 euro van de bestelling 22492

  26. Hallo,

    Ik heb net het Semper Sweater razendsnel ontvangen. Hartelijk dank daar voor!
    Ik zat te bekijken hoeveel stof ik voor de kleinste maat nodig heb. Moet ik alle getallen optellen voor de onderdelen die ik wil?
    Dus 50 cm voor lange mouwen, 40 cm voor de voor en achterzijde, 40 cm zijdelen, 50 cm voor de capuchon, 20 cm voor zakken = 2 meter stof?

    Met vriendelijke groet, Elise

    1. Hoi Elise, dit is geheel afhankelijk van de maat en breedte van de stof. Het beste is om te controleren hoeveel patroondelen er naast elkaar zouden passen op de stofbreedte. Ik hoorde laatst iemand die hiervoor haar eettafel gebruikt. Die is 70cm breed.

      Groetjes Anne

  27. Hello,

    I try to download instructions in French for pattern buy on “Le petit lapin Rouge”.
    Order is complete ” #24172″ but i don’t have dowload in my account.
    Could you help me please ?

    Thank you

    1. Hi Anne,

      I’m sorry. There was a problem with the upload. It should be fixed now. Check your downloads in your account and you will find it.

      Anne

      1. Hi,
        Thanks for your answer.
        After vérification, there is no instruction for patern in “my Download” and always the same message : “No downloads available yet.”
        Thank You

  28. Hi,
    Thanks for your answer.
    After vérification, there is no instruction in “my Download”
    Thank You

  29. Ik kan de ADVTee alleen in B5-formaat printen??

    1. Hoi Charlotte,

      Je kunt de ADVTee met de copyshop file via een drukker op A0 laten printen of met de Pattern Pieces A4/letter size bestand thuis op A4 printen.

      Groetjes Anne

      1. ik wil hem thuis op A4 printen maar dat lukt dus niet? Ik klik op pattern pieces en vervolgens print ik hem op ware grootte uit. Bij andere patronen is dit geen probleem maar bij de ADVTee wel. Bij eigenschappen zie ik als verschil het paginaformaat. Bij ADVTee is het 177,8×254 en bij andere is het 215,9×279,4 kan hier het probleem liggen?

  30. Goedemorgen,
    Ik heb het patroon Omni Tempore gekocht maar deze geeft een error bij het downloaden, het bestand schijnt beschadigd te zijn. Kan ik een nieuwe link ontvangen?
    Alvast bedankt!
    m.vr.gr. Mariëlle Vermeulen

    1. Hoi Mariëlle,

      Kun je even e-mailen naar info@sofilantjes.com en even nakijken of er niet intussen toch een (beschadigd) bestand op je pc staat. Die moet dan eerst verwijdert worden. Welke virusscanner gebruik je?

      Groetjes Anne

  31. Ls,

    Ik vraag me als beginner af wat het verschil is tussen een PDF patroon of de papieren versie en als ik een patroon koop, kun je met dat patroon dan verschillende maten maken?

    Marjolein

    1. Hoi Marjolein.

      De PDF versie is een pdf bestand dat je zelf kunt downloaden en afdrukken. De Papieren versie hebben wij voor je afgedrukt op A0 papier en de instructies in een mooie brochure. Beide patroonversies bevatten de maten 80 t/m 164

  32. Goedemorgen ik heb patroon nivalis besteld maar met printen zie ik geen knop om de andere maten uit te zetten.
    .Hoe werkt dit?

    Gr. Ria

    1. Hoi Ria,

      Wanneer de het bestand opent in Adobe Pdf Reader zie je links de lagen optie. Dit werkt alleen bij Adobe.

      Groetjes Anne

  33. Goedemorgen heb Adobe gedownload maar ik zie geen lagen optie , op da iPad niet op de tablet niet en op de laptop en mijn smartphone ook niet. Gr. Ria

    1. Graag wil ik een reactie op mijn vorige bericht.

    2. Hoi Ria,

      Heb je wel de A4 versie geopend? Niet de A0 versie. Om welk patroon gaat het? Eventueel Kun je ook e-mailen naar info@sofilantjes.com wanneer je vragen hebt.

      Gr. Anne

  34. Omdat ik niet meer ingelogd kwam, heb ik mijn wachtwoord gewijzigd. Ik heb laatst het pdf bestand van het regen shirt gekocht. Die staat er nu niet meer in. Nu wil ik de Regina met korting nog aanschaffen, maar liever niet als ik bestanden na aanschaf weer verlies.

    1. Hoi Anouk,

      Bestanden behoren gewoon in je account te blijven staan. Stuur anders even een email naar info@sofilantjes.com met je ordernummer. Dan zoeken we het voor je uit.

  35. Hi

    Ik ben bezig met de cicerovest maat 104. Nu past de capuchon niet. Hij is te klein. Weten jullie hoe dit komt en wat ik er aan kan doen? Ik kan de stof niet rekken en ik mis aan beide kanten ongeveer 2 cm. Alvast bedankt

    1. Hoi Heiltje,

      Heb je op het patroon de 2cm box nagemeten? Kijk tevens ook even of je de juiste lijnen hebt gevolgd. Bij dit patroon hoef je nergens naadwaarde aan te tekenen.

      Groetjes

      1. Ik heb het patroon voor alleen de goede maat uitgeprint en het vierkantje is ook 2 bij 2 cm. Moet de capuchon er met rek aan worden gezet? Mijn stof rekt namelijk zo goed als niet.

        1. Hoi Heiltje,

          Nee de kap hoeft niet met rek aangezet te worden. Heb je gecontroleerd of je de juiste lijnen hebt gevolgd? En de juiste naadwaarde hebt gebruikt. Het is moeilijk om van een afstand te zeggen wat er mis is gegaan.

          1. jammer, heb je een tip hoe ik dit het beste kan oplossen? Ik hen de rits er al in zitten.

          2. Hoi Heiltje,

            De capuchon zet je er pas op na de rits.
            Ik kan vanaf een afstand niet zeggen waar het fout is gegaan. Evt Kun je voor nu vanaf de voorzijde de hals van de kap iets inkorten. Loop wel je patroondelen en gevolgde lijnen nog eens na voor je aan de volgende begint.

  36. Hallo An,

    Ik ben bezig met het patroon “Omni Tempore” Kunt u mij zeggen waarom zowel het voorste als het achterste deel 2maal dient overgenomen te worden éénmaal met de gewone stof en eenmaal met de voering. Ik vind nergens een uitleg daarover. Kunt u mij helpen?
    Met vriendelijke groet
    Magda Borghers

  37. Hi,
    ik heb zojuist 3 patronen op pdf gekocht en toch verzendkosten moeten afrekenen?
    Lijkt mij niet helemaal juist omdat er niks verzonden hoeft te worden.
    Graag contact.
    Hartelijke groet,
    Suzanne

    1. Hoi Suzanne,

      Kun je ons een email sturen met je ordernummer?

  38. Bonjour,
    j’ai acheté sur votre site le patron de la tunique et robe SOLIS.
    J’ai reçu les instructions en anglais, serait-il possible de les avoirs en français.
    Merci d’avance pour votre réponse.
    Manon Ley

    1. Hi Manon.

      We have send you an e-mail.

      Anne

  39. Hi,

    I’ve bought the Nivalis Pattern for woman with Lies from “le petitlapinrouge”. I got the right pattern, but when I’ve downloaded the explanations, I got the kid version of the explanations. Could I get the adult version of the explanations?

    Many thanks

    1. Hi,

      It sounds like you have selected the wrong pattern. Please e-mail your ordernumber and download code to info@sofilantjes.com or contact Le Petit Lapin Rouge.

      thank you

  40. wauw. ik ben helemaal verliefd op uw patroontjes. Heb nu op heel korte tijd een aantal patronen besteld. alles wel via pdf omdat je ze op deze manier sneller voorhanden hebt. Nu merk ik wel dat het precies toch handiger is om het op A0 te hebben staan. Kan dat nog? natuurlijk met de nodige meerwaarde bovenop de pdf file. alvast bedankt voor je reactie terug.

    1. Hoi Goele,

      Stuur even een e-mail naar info@sofilantjes.com

      Gr. Anne

  41. Hallo,

    Ik heb zojuist een bestelling gedaan en betaald. Ik heb de Aura bolero besteld, en ik dacht dat ik de Solis besteld had, maar nu krijg ik de download van de Brueram 🙁 dus blijkbaar heb ik iets fout gedaan. Kan ik dit nog aanpassen of moet ik dan alsnog de Solis kopen?

    mvg, Marilyn

    1. Hoi Marilyn,

      Zolang de bestanden nog niet gedownload zijn, kunnen we wisselen. Stuur even een email naar info@sofilantjes.com met je ordernummer.

      Groet,
      Anne

  42. ik heb zojuist de Vivax gekocht en ik heb aangegeven NL patroon, maar heb de Engelse ontvangen, ik kan wel wat Engels maar zou toch graag een Nederlandse handleiding hebben. Is dat mogelijk, ook al heb ik hem gedownload, want toen zag ik het pas dat het Engels was.

    Mvg Leonie Been

    1. Hoi Leonie,

      Als het een papieren versie betreft, dan is het de Nederlandse. Instructies zijn ook in het NL. Alleen de patroonbladen zijn mutilingual. Echter staat daar ook in het NL op wat te knippen en hoe.
      Als het een pdf betreft, stuur dan een e-mail naar info@sofilantjes.com met je ordernummer.

  43. Hallo

    heb papieren versie gekocht van solis jurkje maar de werkwijze ontbreekt . Kan ik die op een of andere manier verkrijgen aub.

    Mvg

    trees anseeuw

    1. Hoi Trees,

      Zit die er niet bij? Stuur even een mailtje naar info@sofilantjes.com met je ordernummer. Dan sturen we het je na.

  44. Hallo,

    Ik zou graag willen weten of het patroon van de montis jurk ook op papier te verkrijgen is. Tevens ben ik ook benieuwd of het een makkelijk patroon is voor een beginner 😉 . Dank alvast.

    Groeten Bianca

    1. Hoi Bianca,

      Het patroon hebben we niet in een papieren versie. wel zit er bij de PDF een A0 bestand die je kunt laten afdrukken bij een plotter.

  45. Beste,

    Is er ook geen pakket voor de Mantica samen met de auto bolero? Ik zie de bolero in vele pakket deals maar helaas niet met de Mantica.. Thanks! Groetjes Veronique

    1. Aura dus 😉

    2. Hoi Veronique,

      Die is er inderdaad niet. Sorry.

      Mvg Anne

  46. Ik wil het nieuwe damespatroontje bestellen en het lukt maar niet via de site. Morgen nog eens proberen maar hopelijk staat het dan ook nog in promo?

    1. Hoi Sofie, mogelijk lukt het niet door de drukte. Mocht het morgen nog niet lukken, stuur dan even een e-mail.

      Gr. Anne

  47. Beste

    Ik heb ongeveer 14 dagen geleden het patroon otium bundel pack besteld en betaald. Ik heb tot op heden niets ontvangen.

    Graag uw antwoord.
    Grtn Dorine

    1. Hoi Dorine,

      De Otium bundel is een bundel van PDF patronen. Deze vind je terug in je account.

      Gr. sofilantjes

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.