Contact Us

I you have any questions please send your e-mail to: info (at) sofilantjes (dot) com or come to our Sofilantjes Sew and Show Facebook group.

74 thoughts on “Contact Us

  1. Hallo,
    Ik heb het patroon : Omni Tempore gekocht en ik zou dat per maat kunnen afdrukken maar dat lukt mij niet.

    Is het misschien mogelijk alle stappen die ik moet ondernemen systematisch uit te leggen of is er nog een andere manier om het gemakkelijker af te drukken?
    Bestaat er geen echt papieren patroon?

    Alvast bedankt,
    Mieke

    1. Ik heb per e-mail gereageerd 🙂

    2. Beste, ik krijg mijn patroon afgedrukt maar al de lijntjes staan er niet op, kan U mij helpen?

      1. Beste Liliane,
        We hebben uw e-mail beantwoord.

  2. Hi. I’m trying to get the English version of the Liv Skirt. It says out of stock. 🙁

    1. Hi Tara, when you open the listing there is a link to a fb group. You will find the files in that group. See you there.

      Anne

  3. Ik plaatste een bestelling en moet zelf omrekenen, … Maar van wat moet ik omrekenen? Amerikaans of australisch? (stomme vraag misschien maar vind het precies niet 🙂 )

    1. Hoi Bianca,
      Alle bedragen on de website staan in US dollars

  4. Moet je een bepaalde kortingscode ingeven voor de bundel “Hibernia & Nivalis Bundel NL” want in mijn winkelmandje komt de normale prijs tevoorschijn.

    1. Hoi Sandra,

      De Hibernis en Nivalis zijn samen $17,90 excl. EU tax. (8,95 x 2) De bunels is $ 14,35 excl. EU tax. De korting is dus al verrekend. Mocht je vervolg vragen hebben. Stuur dan even een e-mail naar info (at) Sofilantjes (dot) com

  5. Wanneer ontvang in mijn Bestelling 10293?

    1. Hoi Sandra,

      De bestelling wordt voltooid na ontvangst van de betaling.

      Groet,
      Anne

      1. Betaling is al dagen geleden uitgevoerd
        Ik kan bewijs doorsturen

        1. Hoi Sandra,
          Wij controleren meerdere keren per dag welke betalingen zijn voldaan. Mocht je twijfelen of wij je gemist hebben, dan kun je een e-mail met je ordernummer sturen naar info (at) sofilantjes (dot) com. We kijken het dan nog eens voor je na.

          MvG,
          Anne

  6. Hallo,
    Het lukt mij niet om te betalen. Wat doe ik verkeerd?

    1. Hoi N.A.C
      Kun je een e-mail met waar je vastloopt sturen naar info@sofilantjes.com

  7. Hallo,

    Ik heb het patroon ‘solis’ besteld. Het geld is al van mijn rekening afgeschreven.
    Wanneer kan ik het patroon verwachten?

    1. Hoi Ilse,
      Je bestelling is reeds voltooid.

  8. Hoi ik wil graag de domi sweatpants kopen , dwz als ie nog past voor mijn zoon , hij is 11 en draagt maat S of 176 , kan ik die nog maken met het patroon is je shop
    Grtz Elly

    1. Hoi Elly,

      Kijk even naar de matentabel en vergelijk zijn maten daarmee. https://www.sofilantjes.com/wp-content/uploads/2015/06/size-chart.jpg

  9. ik bestelde van de Solis blijkbaar de engelse versie? Kan je dit veranderen in de NL versie (vooral handleiding dan) Of moet ik deze hiervoor opnieuw bestellen?
    groetjes
    peggy

    1. Hoi Peggy,

      Stuur even een e-mail naar info at sofilantjes punt com

  10. Kan ik de patronen ook kopen in een bakstenen winkel?

    1. Sinds vandaag

  11. waarom is het zo moeilijk om te bestellen ik snap er helemaal niets van

    1. Hoi Yvonne.
      Kun je een e-mail sturen naar info@sofilantjes.com? Dan helpen we je via e-mail verder.

  12. Hoi!

    Vraagje, ik wil graag de Nivalis, papierenversie, bestellen maar krijg ik dan een A0 patroonblad of de A4tjes die ik aan elkaar moet plakken? Dit staat niet duidelijk in de tekst.

    Groetjes Saskia

    1. Hoi Saskia,
      Je krijgt het patroon in grootformaat dus op A0. Geen A4. Ook zitten er instructies in kleur bij in de vorm van een brochure.

  13. Hallo,
    Ik zou graag een ‘Semper sweater’ (in het nederlands) , willen bestellen maar het lukt mij niet. Kan U mij verder helpen aub.
    Grt, Ghislaine

  14. Hallo,

    Ik ben bezig om de semper sweater te bestellen in papieren versie.
    Men zegt steeds dat ik de verzendmethode moet ingeven, maar kan niet vinden waar ik het moet invullen. Het adres en zo is normaal gezien juist ingegeven.

    Mvg
    Lies

    1. Hoi Lies,

      Je moet kiezen hoe je wil dat het verzonden wordt. als het goed is staat dat in het (voor de kijkers) rechter kolom.

      1. Ik voel mij nu heel dom maar kan het niet vinden. Bij shipping staat dat het niet ingevuld is maar voor de rest zie ik niets van verzendmethode. Ik heb de papieren versie besteld dus wil deze gewoon laten verzenden met de post.

        1. Hoi Lies,
          Kun je een screenshot maken van je scherm waar je vastloopt en deze mailen naar info@sofilantjes.com. Dan kunnen we met je meekijken.

          Excuus voor het ongemak.

  15. Beste mevrouw,

    Op een blogmeet heb ik een voucher gekregen van Sofilantjes. Erg leuk dat je gesponsord hebt. Je maakt ook erg mooie patronen die ik met veel plezier heb genaaid.
    Toch wil ik als kritische noot geven dat ik me irriteer aan de korting vanaf 10 euro, terwijl alle patronen 9,50 kosten. Begrijp je wat ik bedoel? Ik moet dus 2 patronen van 9,50 kopen om een korting van 15% te hebben. Het is dus uitgesloten om een korting op 1 patroon te hebben. Het voelt een beetje als nep-korting.

    Groetjes Zwaantje

    1. Beste Zwaantje (of ik wens anoniem te blijven),

      We vinden het jammer om te horen dat je zo over onze korting denkt. Wij zijn gevraagd om een selecte groep mensen een hogere korting aan te bieden. Helaas is de hoogte van de korting voor jou niet voldoende. Wel willen we je er op wijzen dat wij ook patronen hebben die meer dan 10 euro kosten.
      Mochten we een volgende keer gevraagd worden een korting aan te bieden aan een selecte groep mensen, dan zullen we je opmerking zeker nog even in overweging nemen.

      Met vriendelijk groet,

      Het Sofilantjes team

  16. Goedemorgen,

    Ik heb een vraag over mijn bestelling.
    Ik heb de solis besteld ,het geld is al lang afgeschreven maar wanneer krijg ik deze thuisgestuurd? Ik kan niets terugvinden.

    Gr.Jeanet Houweling Fortuin

    1. Hoi Jeanet,

      Je hebt de PDF versie besteld. Deze kun je downloaden via je account.

      Groet,
      Anne

  17. dag,
    ik wil de ‘omni tempore bundel’ bestellen; in titel staat t/m 164 en ook van xss t/m xxxl, alleen in beschrijving daarna staan de kindermaten niet meer genoemd; ik wil even dubbelchecken of ik het goed heb dat ik bij de bundel alle maten krijg (kids en volwassenen). Hoor het graag!
    groetjes, mijke

    1. Hoi Mijke,
      Fijn dat je even contact opneemt. De titel is in dit geval leidend. We zullen de listing tekst even aanpassen.

      Groet,
      Anne

  18. heb juist een verkeerde bestelling gedaan wou het orbis broekje en heb per ongeluk het engels genomen ipv nederlands kan dat nog aangepast worden ?

    mvg cidny

    1. Please send a message to info@sofilantjes.com and include your order number.

  19. Zijn de patronen ook in belgische ‘bastenen’winkels verkrijgbaar?
    groetjes
    Magda

    1. Hoi Magda,

      Jazeker. Kijk even onder de tab ‘the resellers’ daar vind je een lijst

  20. Ik heb het patroon Iridis met de cirkelrok. Kan ik de rokken van Litore combineren met het bovengedeelte van de Iridis?

    1. Hoi Ilona,
      Helaas niet. De patronen hebben hele andere afmetingen.
      Groetjes Anne

  21. Hoi Anne,
    Wat een tof patroon de Domi sweat pants! Ik zou graag willen weten welke Vlieseline ik moet gebruiken bij de Domi broek + nestelringen. Ik heb de G 405 gebruikt maar die scheurt en de nestelringen laten los uit de sweatstof. Er bestaan zoveel soorten en ik kan niets op internet vinden hierover. Kun jij mij adviseren welke goed werkt? Alvast bedankt!

    1. Hoi Marieke,

      Voor tricot adviseren wij over het algemeen om H608 te gebruiken. Deze zou geschikt moeten zijn voor rekbare stoffen.

      Groet, Anne

  22. Hallo, ik ben lid, maar kan helaas niks printen. Wil graag Domi pants uitprinten maar zie nergens waar dat moet.
    Graag dan de link er naar toe of de patroon zelf om uit te kunnen printen. Ben nu erg flauw zo dat je niks kunt vinden en laat staan uitprinten!!!

  23. Where the pattern from Domi pants, can not find him!!

  24. Kan de patroon van Domi broekje niet vinden Ben nu zat!!

    1. Hoi Matrona,
      Wat vervelend dat je het Domi patroon niet kunt vinden. In beginsel staan alle patronen die je gekocht heb in je account in de downloads. Heb je daar al gekeken?

  25. mijn bestelling is blijkbaar gecancceled zie ik. maar ik heb deze wel betaald en is van mijn rekening af het bedrag. hoe komt dit??? ik wil graag mijn patronen ontvangen. bestelnummer is 22492 kunnen jullie me zo snel mogelijk verder helpen???

    1. Hoi Evy,

      Wij kregen bericht van onze gateway dat de betaling niet juist is verwerkt en het bedrag is teruggestort. Bij Belfius betalingen is er een extra knop die na betaling nog ingedrukt moet worden. Doet u dat niet, dan kunnen ze de betaling niet tijdig verwerken waardoor deze wordt geannuleerd. Wij vinden dit ook een hele vervelend gang van zaken. Excuus voor het ongemak.

      Mvg Anne

      1. hallo,
        het bedrag is niet terug gestord dus vind het raar. het is nog steeds van mijn rekening en niet er terug op gestord. ik ga het nog eens betalen dan maar kunnen jullie het dan van de vorige keer terug storten????? dat was 15.25 euro van de bestelling 22492

  26. Hallo,

    Ik heb net het Semper Sweater razendsnel ontvangen. Hartelijk dank daar voor!
    Ik zat te bekijken hoeveel stof ik voor de kleinste maat nodig heb. Moet ik alle getallen optellen voor de onderdelen die ik wil?
    Dus 50 cm voor lange mouwen, 40 cm voor de voor en achterzijde, 40 cm zijdelen, 50 cm voor de capuchon, 20 cm voor zakken = 2 meter stof?

    Met vriendelijke groet, Elise

    1. Hoi Elise, dit is geheel afhankelijk van de maat en breedte van de stof. Het beste is om te controleren hoeveel patroondelen er naast elkaar zouden passen op de stofbreedte. Ik hoorde laatst iemand die hiervoor haar eettafel gebruikt. Die is 70cm breed.

      Groetjes Anne

  27. Hello,

    I try to download instructions in French for pattern buy on “Le petit lapin Rouge”.
    Order is complete ” #24172″ but i don’t have dowload in my account.
    Could you help me please ?

    Thank you

    1. Hi Anne,

      I’m sorry. There was a problem with the upload. It should be fixed now. Check your downloads in your account and you will find it.

      Anne

      1. Hi,
        Thanks for your answer.
        After vérification, there is no instruction for patern in “my Download” and always the same message : “No downloads available yet.”
        Thank You

  28. Hi,
    Thanks for your answer.
    After vérification, there is no instruction in “my Download”
    Thank You

  29. Ik kan de ADVTee alleen in B5-formaat printen??

    1. Hoi Charlotte,

      Je kunt de ADVTee met de copyshop file via een drukker op A0 laten printen of met de Pattern Pieces A4/letter size bestand thuis op A4 printen.

      Groetjes Anne

      1. ik wil hem thuis op A4 printen maar dat lukt dus niet? Ik klik op pattern pieces en vervolgens print ik hem op ware grootte uit. Bij andere patronen is dit geen probleem maar bij de ADVTee wel. Bij eigenschappen zie ik als verschil het paginaformaat. Bij ADVTee is het 177,8×254 en bij andere is het 215,9×279,4 kan hier het probleem liggen?

  30. Goedemorgen,
    Ik heb het patroon Omni Tempore gekocht maar deze geeft een error bij het downloaden, het bestand schijnt beschadigd te zijn. Kan ik een nieuwe link ontvangen?
    Alvast bedankt!
    m.vr.gr. Mariëlle Vermeulen

    1. Hoi Mariëlle,

      Kun je even e-mailen naar info@sofilantjes.com en even nakijken of er niet intussen toch een (beschadigd) bestand op je pc staat. Die moet dan eerst verwijdert worden. Welke virusscanner gebruik je?

      Groetjes Anne

  31. Ls,

    Ik vraag me als beginner af wat het verschil is tussen een PDF patroon of de papieren versie en als ik een patroon koop, kun je met dat patroon dan verschillende maten maken?

    Marjolein

    1. Hoi Marjolein.

      De PDF versie is een pdf bestand dat je zelf kunt downloaden en afdrukken. De Papieren versie hebben wij voor je afgedrukt op A0 papier en de instructies in een mooie brochure. Beide patroonversies bevatten de maten 80 t/m 164

  32. Goedemorgen ik heb patroon nivalis besteld maar met printen zie ik geen knop om de andere maten uit te zetten.
    .Hoe werkt dit?

    Gr. Ria

    1. Hoi Ria,

      Wanneer de het bestand opent in Adobe Pdf Reader zie je links de lagen optie. Dit werkt alleen bij Adobe.

      Groetjes Anne

  33. Goedemorgen heb Adobe gedownload maar ik zie geen lagen optie , op da iPad niet op de tablet niet en op de laptop en mijn smartphone ook niet. Gr. Ria

    1. Graag wil ik een reactie op mijn vorige bericht.

    2. Hoi Ria,

      Heb je wel de A4 versie geopend? Niet de A0 versie. Om welk patroon gaat het? Eventueel Kun je ook e-mailen naar info@sofilantjes.com wanneer je vragen hebt.

      Gr. Anne

  34. Omdat ik niet meer ingelogd kwam, heb ik mijn wachtwoord gewijzigd. Ik heb laatst het pdf bestand van het regen shirt gekocht. Die staat er nu niet meer in. Nu wil ik de Regina met korting nog aanschaffen, maar liever niet als ik bestanden na aanschaf weer verlies.

    1. Hoi Anouk,

      Bestanden behoren gewoon in je account te blijven staan. Stuur anders even een email naar info@sofilantjes.com met je ordernummer. Dan zoeken we het voor je uit.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *